エイジングケア化粧品、LINE活用によりリターゲティング代替施策でCPA大幅改善

概要

エイジングケア世代をターゲットにしたスキンケアブランドにおいて、Cookie規制によるリターゲティング広告の効果低下を受け、新たな獲得導線としてLINEを活用。LP離脱ユーザーを中心にCVを促すコミュニケーション設計を行った。

背景と課題

Cookie規制の影響によりリターゲティング広告の獲得効率が大きく低下し、従来の広告施策ではCVの維持が難しくなっていたため、新たな獲得チャネルの必要性が高まっていた。

施策とアプローチ

LP離脱ユーザーに対しLINE誘導を行い、友だち追加後にアンケートや診断を通じて最適な商品を提案。ターゲットは40〜50代の女性で、肌ケアへの関心は高いものの情報過多により選びきれないという課題を抱えていたことから、他社との違いや口コミを交えたコンテンツで不安を払拭し、CVまで自然に誘導した。

成果

LINE誘導施策の開始直後からCV数が大幅に増加し、月間129CVを記録。CVRも36.54%と非常に高く、CPAの改善にも大きく寄与する結果となった。